Skip to content
Skip to sidebar
Skip to footer
KI-Leistung im Detail
Automatisierter Posteingang
Eingehende E-Mails und Reklamationen in Sekundenschnelle bearbeiten
Worum geht es genau?
Ihr Kundenservice ertrinkt in E-Mails? Unser bequemer Posteingangs-Assistent klassifiziert eingehende Nachrichten in Echtzeit nach Dringlichkeit und Absicht (z. B. Support, Bestellung, Reklamation, Spam). Die KI liest relevante Kundennummern oder Bestellcodes aus und bereitet vollautomatisch einen perfekten Antwortentwurf vor, den Ihre Mitarbeiter nur noch prüfen und absenden müssen.
Praxis-Beispiel (Use Case)
Ein E-Commerce-Unternehmen erhält täglich 500 Support-Mails. Die KI liest die Bestellnummern aus, prüft den Sendungsstatus bei DHL und legt dem Support-Mitarbeiter eine fertige Antwort-Vorlage inklusive Sendungslink bereit. Die Ticket-Bearbeitungszeit sinkt um 60 %.
Multimodaler KI-Einsatz
Wir verwenden keine starren Standardlösungen. Für dieses Service-Szenario kombinieren wir die führenden Sprachmodelle auf dem Markt, um stets die beste Effizienz und Genauigkeit zu erzielen:
Claude (Anthropic)
Logik & Dokumente
OpenAI (ChatGPT)
Flüssige Dialoge
Google Gemini
Große Datenmengen
Die wichtigsten Features im Überblick
Unsere Implementierungen zeichnen sich durch robuste Schnittstellen, intuitive Workflows und messbare Zeiteinsparungen aus.
Echtzeit-Klassifizierung
Eingehende E-Mails werden automatisch Kategorien zugeordnet und an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet.
Strukturierte Datenextraktion
Auslesen von Bestellnummern, Terminen, Kundendaten oder Rechnungsbeträgen direkt aus dem E-Mail-Text.
Automatisierte Antwortentwürfe
Der Assistent verfasst eine passende Antwort basierend auf Ihrem Firmenwissen und legt sie als Entwurf bereit.
Ticketsystem-Anbindung
Kompatibel mit Outlook, Gmail und gängigen Ticketsystemen (wie Zendesk, Salesforce oder Freshdesk).
Schnittstellen-Integration & KI-Auswahl
Die Klassifizierung und Vorbereitung der Antworten erfolgt durch **Claude** (für den perfekten, kundenfreundlichen Schreibstil in deutscher Sprache) und **OpenAI** (für die schnelle Zuordnung der Kategorien). **Google Gemini** liest parallel Anhänge (wie Lieferscheine, Schadensbilder oder PDFs) aus, um alle relevanten Metadaten fehlerfrei zu extrahieren.
Claude v3.5 (Sonnet)
OpenAI GPT-4o
Gemini Pro v1.5
Anfrage zu: Automatisierter Posteingang
Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, wie wir diese KI-Lösung optimal in Ihrem Unternehmen implementieren können. Füllen Sie das Formular aus für ein kostenloses Erstgespräch.